外壁塗装をしてみたいお客様にとって一番大切な価値はなにか、そして実際には不必要なものはなにか?
当たり前だけど、なにより大切な視点です。
私たちテクノハウスプロは、そのような視点からすべての流れを厳しくチェックして、これまでにないビジネスモデルを造り上げています。
まず、外壁塗装でお客様がなにより重視する価値はなにか?
1.使用する塗料の品質(当たり前のことですね・・)
2.施工の技術(熟練の職人が完璧に塗ってくれるのが理想!)
3.安心の保証とアフターサービス
4.納得できる価格
5.安心できる施工会社
では、実際にはお客様が不必要なものはなにか?
6.余分な営業経費(営業マンの活動費用のことです)
7.余分な広告費(そのコストは価格に跳ね返るのだから)
8.とにかくしつこい営業と訪問販売(誰でも嫌いですね)
9.品質の悪い塗料
10.安かろう悪かろうの品質
11.高級塗料でも、バカみたいに高い見積り値段
私たちは、このようなポイントをどのように解決し、お客様に最大限喜んで頂けるかを考え抜いて、2つの結論に達しました。

そうすることで、仕上がりの品質に満足頂ける上に保証も安心だから

結局はお客様のコスト負担になるのに、はっきり言って品質とは関係ゼロ・・・
私たちは、この2つの結論から新しい仕組みを構築していったのです。 |